Travailler avec nous

Vous avez un projet d’escalier et vous souhaitez obtenir un devis ou des informations. Que vous nous ayez contactés par mail, téléphone, ou à la suite d’une visite de notre showroom, nous vérifions en tout premier lieu si nous sommes en possessions de toutes les informations nécessaires pour effectuer un premier chiffrage.

Le cas échant nous vous recontactons dans les plus brefs délais pour obtenir des informations complémentaires.

Chaque escalier que nous fabriquons est une pièce unique, qu’il s’agisse d’un escalier de notre gamme Architecturale ou de la gamme Création. C’est pourquoi chacune de vos demandes fait l’objet d’une étude technique et économique personnalisée que nous soumettons à notre bureau d’études, afin de vous garantir une première réponse optimale tant sur le plan technique que financier.

Si cela s’avère nécessaire, nous vous recontactons pour convenir d’une visite de votre chantier ou de votre logement.

En fonction de la complexité technique de votre demande, nous nous engageons à vous faire parvenir notre offre entre 72h et 10 jours. Celle-ci sera éventuellement  accompagnée de photos .
Une fois notre devis envoyé, nous vous adressons mail, dès le lendemain, pour nous assurer de sa bonne compréhension et vous apporter, si vous le souhaitez, des explications complémentaires voire même intégrer des modifications.

Pour vous offrir une plus grande clarté, nous distinguons au niveau de la forme, les devis que nous envoyons aux professionnels et ceux que nous adressons aux particuliers.

Vous avez décidé de nous confier votre projet. Il vous suffit alors de nous retourner votre devis signé et dès réception, nous constituons le dossier de votre projet, l’intégrons à notre planning mensuel et vous envoyons par écrit un accusé de réception de commande.

Nous vous adressons ensuite, une facture d’acompte correspondant à 30% du devis. Une fois votre règlement reçu, nous vous en accusons bonne réception et lançons immédiatement le processus de production de votre escalier en commandant notamment la matière première nécessaire à sa fabrication.

Pour commencer, nous déterminons ensemble les dates des étapes clés de votre projet, et nous nous déplaçons sur votre chantier ou à votre domicile, sur rendez-vous, pour une prise de cote définitive qui sera effectuée par nos soins.

Sur cette base, notre bureau d’études établit ensuite les plans exacts de votre escalier que nous vous envoyons pour validation. Sachant que nous sommes seuls responsables de la prise de côtes, et que nombre de nos clients ne sont pas des professionnels, nous souhaitons simplement nous assurer par ce process qui nous engage, que la conception générale correspond parfaitement à vos attentes. Pour ce faire, notre bureau d’étude est à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions.

A réception de vos plans signés, nous vous informons de la date prévue pour le lancement de la fabrication et vous envoyons la seconde facture de votre commande (65%).
Dès réception de votre règlement, nous vous confirmons la date de fabrication et fixons avec vous la date souhaitée de pose.

En fin de fabrication, votre escalier sera entièrement prémonté en atelier pour vérifier sa parfaite conformité et le haut niveau de qualité que nous vous devons. Des photos pourront vous être envoyées à cette occasion.